MÓDULO PRESENCIAL - 16 horas
Marketing Digital 101
• Módulo de Introdução - A vida de Walt Disney
• Módulo I – O Guia de Orlando – Nomenclatura, legislação, mitos e verdades, competências para ser um guia.
• Módulo II – A Preparação do Guia – Preparação pré viagem, postura, procedimentos durante a viagem, roupas, equipamentos, papel do guia.
• Módulo III – O Mercado – Como funciona o mercado de guias de Orlando no Brasil (salários, frequência, contratação)
• Módulo IV – Operação de Grupos – Perfil do viajante em grupo, rateio, divisão hierárquica, pasta do guia, rooming lists, transfers, reservas, fast pass.
• Módulo V – O Passageiro – Tipos de passageiros, como lidar com passageiro difícil, como evitar a contaminação, encantar o passageiro, realizar um sonho específico.
• Módulo VI – Entretenimento – A recreação faz parte da viagem? Quando e como fazer?
• Módulo VII – Comunicação com o Passageiro – Timidez em público, mensagem clara, segurança, speech no ônibus, comunicação no parque, linguagem corporal e estado emocional, tudo tem um toque de magia
• Módulo VIII – Destino Orlando – O que é um parqueamento e como fazer?
• Módulo IX – Curso Prático em Orlando – Como funciona?
• Módulo X – Graduação
• Módulo I – O Guia de Orlando – Nomenclatura, legislação, mitos e verdades, competências para ser um guia.
• Módulo II – A Preparação do Guia – Preparação pré viagem, postura, procedimentos durante a viagem, roupas, equipamentos, papel do guia.
• Módulo III – O Mercado – Como funciona o mercado de guias de Orlando no Brasil (salários, frequência, contratação)
• Módulo IV – Operação de Grupos – Perfil do viajante em grupo, rateio, divisão hierárquica, pasta do guia, rooming lists, transfers, reservas, fast pass.
• Módulo V – O Passageiro – Tipos de passageiros, como lidar com passageiro difícil, como evitar a contaminação, encantar o passageiro, realizar um sonho específico.
• Módulo VI – Entretenimento – A recreação faz parte da viagem? Quando e como fazer?
• Módulo VII – Comunicação com o Passageiro – Timidez em público, mensagem clara, segurança, speech no ônibus, comunicação no parque, linguagem corporal e estado emocional, tudo tem um toque de magia
• Módulo VIII – Destino Orlando – O que é um parqueamento e como fazer?
• Módulo IX – Curso Prático em Orlando – Como funciona?
• Módulo X – Graduação
